Нужно создать среду, в которой люди могут открыто высказывать свое мнение

Владелец магазина «Свалка» Алексей Баринский поощряет сотрудников предлагать решения и самостоятельно разруливать конфликты.

В классической структуре два человека столкнулись — пошли к манагеру. Манагер сказал: делаем вот так. В нашей структуре пока они не договорятся, ничего не произойдет. Для меня самый главный ништяк в том, что мы находимся в вечном состоянии неосознанной некомпетенции. То есть мы даже не понимаем, что чего-то не понимаем.

Классическая структура означает, что у тебя есть некий интеллект. Ты в этот интеллект поверил, дал ему возможность принимать решения, двигать коллектив. И дальше у тебя есть два расклада: в лучшем случае ты достигнешь ровно того, что этот интеллект придумал, в худшем случае ты этого не достигнешь.

В случае с плоской структурой у тебя появляется третий вариант, который перекрывает все недостатки. Ты можешь получить в миллиард раз больше, чем мог бы подумать. Здесь работает сумма интеллектов, и иногда вырастают такие штуки. Я бы даже про них не подумал никогда. Я даже не подумал бы, что это возможно. А они — бац! — и случаются.

Нужно постоянно поощрять людей открыто высказывать свое мнение, делиться своими соображениями. Нужно создать среду, в которой конфликты происходят созидательно. Когда у людей общая цель и внутри этого конфликта они решают, как сделать лучше для компании. Ни как ресурсы к себе прибрать, занять более выгодное положение, слить кого-то. Не про это вопрос. Вот это важно сделать. А дальше люди сами всё делают отлично. Им главное не мешать.

Потому что если ты — яркая сильная персоналия, я — яркая сильная персоналия, у каждого может быть свое мнение. Это прекрасно, если у нас мнение отличается. Если среда позволяет нам с тобой качественно коммуницировать, это продвигает нас дальше. То есть нас с тобой вместе — это же гигантское удовольствие. Это не проблема, которую надо решать. Ничего дополнительно разжигать не нужно. Вопрос не в том, чтобы люди постоянно ругались друг с другом, а в том, чтобы видеть разные углы.

И в этом смысле это в природе человека: обращать на что-то внимание и делиться этим с окружающими. И пытаться доказывать свою точку зрения. Надо просто не мешать.

Опубликовано 3 декабря 2018